Verzend en retourbeleid

Verzend- en retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 maart 2024

Retourbeleid:

• Retouraanvragen:
• Klanten hebben het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van hun bestelling om een retouraanvraag in te dienen. Dit kan via de klantenservice.

• Voorwaarden voor retourneren:

• Producten moeten in ongebruikte en verkoopbare staat zijn.
• Originele labels en verpakking moeten intact zijn.
• Retourzendingen moeten voorzien zijn van een retourlabel dat door ons wordt verstrekt.
• Tenzij, Product geleverd is in onbruikbare staat.

•  Verloren of gestolen pakketten
• Voor verloren pakketten tijdens het transport of gestolen pakketten zijn er twee opties beschikbaar. We kunnen u de volledige bestelling terugbetalen OF we sturen u gratis één vervanging per bestelling toe - dat is geheel aan u.

• Uitzonderingen:
• Massa komt niet in aanmerking voor restitutie.

• Retourverwerking:

• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten wordt een terugbetaling of omruiling verwerkt binnen 48 uur. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Verzendbeleid:

• Verzendopties:
• Wij bieden verschillende verzendopties aan. De beschikbare opties en bijbehorende levertijden worden getoond tijdens het afrekenen.

• Verzendkosten:
• Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van de bestelling. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

• Verzending en levering:
• Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden.
• Levertijden kunnen variëren op basis van de gekozen verzendoptie en de locatie van de klant.

• Volgen van bestellingen:
• Klanten ontvangen een trackingnummer zodra hun bestelling is verzonden. Dit nummer kan worden gebruikt om de voortgang van de levering te volgen.

• Vertragingen:
• In geval van onvoorziene vertragingen in de verzending, wordt de klant tijdig op de hoogte gesteld.

Contact:

Voor vragen over ons retour- en verzendbeleid, neem contact met ons op via infoplaido@gmail.com

Dit beleid is onderhevig aan wijzigingen. Klanten worden aangeraden om regelmatig de meest recente versie te raadplegen.